——汕头市汽车客运中心站简介



    随着改革开放的不断深入和发展,素有"岭东之门户,华南之要冲"美誉的汕头市,处处充满活力。汕头市是中国的重要港口城市,五大经济特区之一,也是国家规划确定的全国45个公路主枢纽,并列入27个先行建设的主枢纽城市之一,进入二十一世纪,汕头市交通事业一日千里,给公路运输业带来勃勃生机,一个粤东乃至闽南、赣西南地区规模最大的现代化客运站场----汕头市汽车客运中心站也应运而生。
    彩旗招展,彩球高悬,群狮起舞,锣鼓喧天。二〇〇三年十月十八日是汕头市汽车客运中心站落成暨开业庆典的大喜日子,广东省交通厅和汕头市的领导,还有全国16个省市109家兄弟运输单位一同前来参加庆典活动,盛况空前。隋后,省交通厅的领导多次到站视察指导。
    汕头市汽车客运中心站是根据《汕头市城市总体规划》和《汕头公路主枢纽总体布局规划》建设的主要公共型客运站场,地处汕头市东面,临近国道324线和深汕、汕汾高速公路,对外及市内交通十分方便,与火车站、城市公交站构成汕头市东部新区的旅客集散中心,并成为公路客运和城市公交客运的换乘站,担负着华南、华东、华中、西南地区以及粤东和闽南地区的旅客运输。随着客运中心的崛起,这里已成为汕头向省内外幅射的起点。
    汕客中心按国家一级车站标准建设,占地面积68.6亩,首期建筑面积22000多平方米,候车大厅面积3000平方米,地下车库面积4000平方米,站前广场面积7900平方米,主停车场面积19100平方米,有发车位22个,停车位323个,设计生产能力为日发送量1.72万人,日发车860班次,旅客最高聚集人数1500人。
    客运中心站以大规模、高档次、智能化为时代特色,弧线形造型的三层客运大楼,造型独特新颖,有如伸开热情双臂的巨人形象,迎接四面八方的宾客;紧挨客运主楼的是七层的办公附楼,如亭亭玉立的迎宾小姐,随时恭候旅客进站乘车。
    汕客中心站努力营造花园式园林景观,一棵棵挺拔的树木、设计别致的的站前花圃和站内及候车大厅的绿化,连通道的围栏也绿化,把站场点缀得更加美丽。
    宽敞明亮的候车大厅带给你一种舒心和到站如家的感觉,一排排整齐干净的座椅格外醒眼,这是中德合资,引进德国技术的国际机场座椅。站内的标识、标志设计统一,基本都有中英文对照,均与国际接轨。候车条件舒适高雅,没有噪音,只有舒缓的音乐。上千盏灯具遍布整个候车大厅的每个角落,保证了大厅的明亮。同时,大厅开水间还安装有美国部件的纯净水生产设备,全站放置饮水机18台,满足了旅客和全站员工饮水的需要。
    客运中心站建立客运信息网络平台,实行电脑联网售票,售票电脑工作台是车站自己开发的,美观实用;安装有电子显示屏幕、全方位电子监控系统、计算机条型码验票系统、X光行包安检系统、烟感报警消防系统、保安监控系统,触摸屏查询系统、职能管理将基本实现网络化。售票处、医务室、司机休息室、服务台等设施配套齐全。售票大厅安放的大型电子显示屏和电子触摸系统方便地为旅客了解班车的信息和该站的简介、运作程序,体验企业文化。客运站的广播系统,确保了旅客不误乘、漏乘。监控系统则与泰山公安局实现联网,实时了解大厅及周边的动态,确保旅客的安全。
    汕客中心还有它鲜明的特点,就是在粤东客运站率先实行首问责任制,在服务一线中,要求服务员在遇到旅客需要解决问题时,要耐心给予帮助;如果解决不了,要帮旅客找到能解决问题的人或部门,直到问题解决。优质高效的服务,为旅客营造了良好的环境。
    车票就是请柬,进站就是宾客。客运中心站坚持以人为本,以旅客为中心,不断提高服务质量,树立文明服务窗口形象。实现交通部颁发的"三优"、"三化"服务标准,通过加强文明建设、基础设施建设以及提高经营管理等工作,实现客运优质服务、优美的环境和优良的秩序。通过制定客运各项服务质量标准,实现服务过程程序化,服务管理规范化和服务质量标准化。以热情服务为宗旨,运客胜于运气,输送才会舒心,发扬"以客为善,服务为先,以站为家,信誉为本"的企业精神,为广大旅客提供安全、方便、舒适、快捷的客运服务。千好万好,不如旅客走好,金奖银奖,不如旅客夸奖。
    为了提高管理与服务水准,他们还定期对员工进行培训,提高员工的整体业务水平,客运中心站将认真推行ISO9001质量管理体系。并将着眼于大交通、大市场,同省内外的参营公司建立和保持良好的伙伴关系,结成广泛而紧密的业务网络,努力探索开放型的管理模式,鼓励各参营公司设立驻站办事处,共同参与客运中心站的经营管理。
    他们注重安全管理,认真做好车辆清洁和车况安全检查,注重做好社会治安综合整治工作,站内保安人员实行24小巡逻值班制度,并积极开展军警民共建活动,保证站场的良好秩序,推动社会主义精神文明建设向前发展。
    汕客中心站的经营领导班子是一个团结战斗的集体,班子成员讲大局,懂业务,有能力,带领全站员工开拓创新,争创一流。他们还注重企业文化和形象设计,在全国进行企业标志招标活动,创立了企业独特的品牌,与之相关的企业整体设计也相继导入,使企业的经营理念和企业文化传播出去,得到社会的认同。高水准的管理,源于高素质的员工,客运中心站有一支朝气蓬勃的团队,平均年龄不足30岁,大专文化程度占有一定比例。员工靠企业生存,企业靠员工振兴。有为才能有位,有位更应有为。面对机遇与挑战,汕客人将不懈努力,铸造客运中心站明天的辉煌。                                   

 

汕客中心,用心伴行!

汕头市汽车客运中心站
地址:汕头市泰山路61号
中心站订票电话(0754)8881 7729

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